Política de Reembolso e Devolução – Light Force

A Light Forces preza pela transparência, respeito ao cliente e cumprimento da legislação vigente.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, em compras realizadas pela internet.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar lacrado

• Sem sinais de uso

• Em sua embalagem original

• Acompanhado da nota fiscal

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos Abertos ou Violados

Por se tratarem de produtos naturais e suplementos alimentares, não aceitamos devolução de itens com lacre violado, abertos ou com indícios de uso, por questões de segurança sanitária e saúde pública.

Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar fotos que comprovem o problema para análise.

Após a confirmação do defeito, a Light Forces realizará a substituição do produto ou o reembolso do valor pago, conforme escolha do cliente e disponibilidade em estoque.

Reembolso

O reembolso será processado após a análise e aprovação da devolução.

Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá seguir o prazo da administradora.

Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido para conta bancária de titularidade do comprador.

Custos de Envio em Caso de Devolução

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de devolução serão orientados pela equipe da Light Forces.

Nos casos de erro no pedido por parte do cliente, como escolha incorreta do produto, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do comprador.